Condiciones Generales

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por CH Factory Animations SL con CIF B66015983 con domicilio en Zuric, 14 Local 8, 08207 Sabadell España, en adelante Electro YA RC como marca comercial.

Todo pedido hecho a Electro YA RC, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Electro YA RC. El hecho que Electro YA RC no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Seguridad y privacidad:

La página web se encuentra alojada en un servidor seguro y se encuentra encriptada mediante un certificado SSL, con lo que sus datos de navegación, pedidos o compras se realizan exclusivamente en un entorno protegido y cifrado.

Electro YA RC es responsable de todas las transacciones que se realicen en su sitio web. Así mismo todas las operaciones realizadas con las pasarelas de pago son realizadas en páginas seguras y los datos se transfieren mediante encriptación SSL. Electro YA RC no almacena ninguno de estos datos en su servidor, ni permite que se almacenen por parte de los usuarios, y estos son utilizados únicamente en el proceso de pago y verificación por parte de la entidad correspondiente.

Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Electro YA RC no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros. El cliente autoriza expresamente que Electro YA RC utilice la información facilitada para conseguir que la agencia de transportes pueda entregar el pedido con total seguridad.

Los usuarios son libres de registrarse al realizar una compra o realizarla de forma anónima, en este último caso los datos facilitados serán utilizados únicamente para la entrega del pedido y facturación del mismo.

Los datos solicitados durante la compra son los datos requeridos para la entrega de la mercancía. Electro YA RC no solicitará dato alguno que no sea necesario para la correcta entrega de la mercancía. En caso de necesitar información adicional para realizar la correcta entrega de la mercancía, esta no se almacenará de forma alguna y será utilizada únicamente para completar la entrega.

Los usuarios registrados pueden acceder a su cuenta donde pueden consultar los datos facilitados, modificarlos o eliminarlos. Así mismo se pone a disposición del cliente en su propia cuenta de la posibilidad del borrado permanente de su cuenta, de acuerdo al derecho al olvido de la RGPD de 2018, de forma fácil y gratuita.

Así mismo, la web de Electro YA RC, cuenta con las protecciones necesarias para garantizar la integridad y seguridad de los datos facilitados.

Las cajas no llevan distintivos externos que las identifiquen o que indiquen su contenido.

Política de privacidad completa (RGPD)

2- Precios:

Los precios publicados en electroya.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en electroya.com. Los clientes, bien sean particulares y empresas ubicadas en la Península y Baleares están sujetas a la aplicación del IVA vigente, los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla están excluidos del pago del IVA. Los clientes de otros países distintos a España, pero dentro de la comunidad económica europea están obligados al pago del IVA vigente en ese momento en España. Exceptuando las empresas con número de IVA Intracomunitario, que están exentas del pago del IVA, debiendo declarar esa compra en su país según su IVA vigente. Igualmente, todas las compras realizadas desde fuera de la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán de consultarse antes de poder realizarlas, mediante nuestro formulario de contacto, nuestro equipo se pondrá en contacto para el proceder.

3- Diferentes modos de Pago:

El cliente que realice su operación en electroya.com tiene disponibles las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito
• Cuenta Paypal.

Todas las transacciones se realizan a través de páginas seguras cifradas mediante SSL. Electroya.com no utiliza ni almacena ningún dato de pago, estos se realizan de forma segura a través de las plataformas de pago de los proveedores de los mismos. En ningún caso Electroya.com tiene acceso alguno a la información de pago del cliente.

El uso de un modo de pago u otro no implica gastos adicionales de ningún tipo.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por Electro YA RC son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Electro YA RC se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores sin previo aviso.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos, pudiendo sufrir alguna variación leve por parte del fabricante del producto.

5- Productos en PREVENTA

Todos los productos en preventa presentan una fecha estimada de llegada. Dicha fecha puede ser modificada sin previo aviso debido a circunstancias especiales impuestas por el proveedor. Todos los clientes que tengan productos en preventa serán informados inmediatamente de cualquier cambio que pueda producirse en su entrega.

Los productos en preventa son tratados como cualquier otro producto para el calculo de costes de envío. El pago de los productos en preventa  se realiza de forma inmediata para reservar las unidades disponibles, por lo que en algún momento del proceso el producto puede desaparecer de la preventa porque todas las unidades han sido reservadas, las personas que realizan la preventa tienen garantizada la entrega del mismo el primer día. Si algún producto en preventa se encuentra agotado pueden contactar con nosotros y les informaremos de cualquier unidad adicional que pudiera presentarse.

Todos los productos en PREVENTA tienen nuestra garantía de precio de preventa garantizado, esto quiere decir que de producirse alguna variación en el precio del producto desde su pedido hasta el momento del envío, se le cobrará el precio más bajo. Los abonos que se puedan dar por aplicación de la garantía de precio mínimo de preventa, serán realizados a través del mismo sistema de pago que se utilizo para realizar el pedido, en caso de imposibilidad por falta de información, Electro YA RC se pondría en contacto con el cliente para poder buscar otra alternativa.

Ejemplo: Si en el momento de realizar la preventa el precio fuesen de 100 euros y al salir el producto al mercado este fuese de 110 euros, el cliente no deberá abonar diferencia alguna.

Ejemplo 2: Si en el momento de realizar la preventa el precio fuesen de 100 euros, un día después el producto en preventa baja su precio a 95 euros y al salir al mercado el precio fuese de 110 euros. Electro YA RC siguiendo su política de garantía de precio mínimo de preventa, realizará un abono de 5 euros al cliente.

• La garantía de precio mínimo de preventa es exclusivo de los productos en preventa, en ningún caso se aplicará esta garantía para productos no en preventa o agotados.
• El precio de Preventa Garantizado no será aplicable si se hubiera producido un error de precio en Electro YA RC

6- Envíos:

 Todos los envíos realizados por agencia de transportes con servicio 24h-72h para península y Portugal. Baleares y Canarias 24h-72h, resto de destinos consultar ( habitualmente entre 48 a 96h de los destinos mas lejanos. Las compañías que utilizamos son GLS, DHL, CORREOS y MRW. Podéis elegir el transporte que más os interese.

Todos los envíos recibidos antes de las 13h son procesados en el mismo día, los envíos recibidos a partir de esa hora son procesados al siguiente día hábil

España peninsular, Baleares y Portugal gastos de envio 4,55€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 100€

España-Canarias gastos de envío 13,50€, envío gratuito para importes superiores a 300€

Ceuta y Melilla gastos de envio 21€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Francia, Alemania y Mónaco – gastos de envío 7,86€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK) y San Marino – gastos de envío 10,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Suiza – gastos de envío 12,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia y Suecia – gastos de envío 18,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Chipre, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Islandia, Islas Feroe, Malta, Montenegro y Turquía – gastos de envío 29,40€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 600€

*Para el resto de territorios no listados, consultar a través del carrito de compra o directamente con nosotros.

Declaración de privacidad: Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Electro YA RC no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros.

Electro YA RC, nunca se pondrá en contacto con cliente alguno para ningún motivo que no esté relacionado con algún pedido en curso o por solicitud del cliente.

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ElectroYA.com
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante, su demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega para que podamos realizar las reclamaciones pertinentes.
6. Para envíos fuera de Europa consúltenos.

7- Políticas de devoluciones y anulaciones

     7.1- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ElectroYA.com en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del artículo.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en ElectroYA.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, en caso contrario, Electro YA RC se reserva el derecho a rechazar dicha devolución.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, Electro YA RC se compromete a su reembolso a través de la misma opción utilizada para formalizar el pago del mismo por el cliente. En caso de que el artículo objeto de la devolución no presente las condiciones exigidas, se informará al cliente de la no aceptación de devolución y el proceder en estos casos.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente quien le autorizará a realizar la devolución. Las devoluciones realizadas sin contactar previamente con nuestro departamento de Atención al cliente podrían no ser aceptados.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Electro YA RC correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Según el artículo 107.1 LGDCU,si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe (en caso de no haber elegido modalidad de envío gratuito) de los gastos de envío más económicos, independientemente del modo de envío elegido por el comprador. El coste de los gastos de devolución corre a cargo del consumidor.

     7.2- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no correrá con ningún gasto.

Garantías de los productos:

Electro YA RC garantiza los productos que vende contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra. A partir de los seis meses desde la compra será necesario que el consumidor pruebe que el defecto de conformidad existía desde que esta se produjo.

Los costes generados por motivos de garantías, serán a cargo de Electro YA RC, usando el método de envío más económico, si el cliente decide elegir un método de envío distinto, con coste superior, Electro YA RC pagara solamente el importe más económico corriendo por cuenta del consumidor el resto del importe.
El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente y haberlos montado adecuadamente, todo de acuerdo a sus instrucciones. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a Electro YA RC.

En particular, debe tenerse en cuenta que cualquier golpe o choque recibido por el producto como fruto del uso al que está destinado puede producir problemas internos no detectables a simple vista.

En caso de piezas que requieran de instalación, manipulaciones, soldadura, etc, Electro YA RC no se hace responsable de los daños ocasionados por la mala ejecución de las mismas. Así mismo, Electro YA RC tampoco se hace cargo de los daños ocasionados por la actualización del firmware sin la autorización expresa de Electro YA RC. Todos los productos se venden con el último firmware validado por el fabricante. Por su naturaleza Open Source, los firmware son creados por personas ajenas a los fabricantes y pueden contener bugs o incompatibilidades.
El Cliente deberá revisar, antes de proceder a su montaje, que las diferentes piezas que componen el producto se encuentran en perfectas condiciones y, en caso contrario, contactar con Electro YA RC en la mayor brevedad posible para proceder a solucionar el problema.
La garantía no cubre:

• Desperfectos ocasionados por un mal uso o accidente, así como desgastes por uso normal.
• Defectos relacionados con querer superar las limitaciones dadas por las especificaciones del producto.
• Desperfectos ocasionados por un mal montaje, tales como cortocircuitos, soldaduras, etc.
• Actualizaciones de Firmware de ningún tipo. Todos los productos se venden con el último firmware autorizado por el fabricante, cualquier intento de actualizar el firmware será por cuenta y riesgo del cliente, Electro YA RC no se hará cargo de los productos que no funcionen correctamente y que hayan visto alterado su firmware de cualquier modo.

Procedimiento para reparación o reposición de un producto en garantía:

• En relación a incidencias por daños producidos por el transporte: el Cliente debe comprobar el estado del paquete recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte o correos antes de firmarlo. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto. El Cliente comunicará a Electro YA RC cualquier percance de este tipo, para poder emprender las gestiones oportunas con la agencia de transporte, así como proceder a la reposición del producto dañado o de las piezas individuales involucradas cuando esto sea posible.
• Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 2 días laborables, junto con el número de pedido. Electro YA RC procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
• Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que algún producto no funciona, después de haber comprobado que conoce su funcionamiento, montaje, ajustes… debe comunicarlo a Electro YA RC antes de 14 días. Electro YA RC se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Hechas las comprobaciones pertinentes, Electro YA RC lo sustituirá por uno nuevo, o bien se procederá a la devolución de su importe, incluyendo gastos de envío, en caso de no disponer del mismo producto.
• Si pasados esos 14 días surge algún fallo relacionado con defecto de fabricación, el Cliente debe contactar con Electro YA RC para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.

En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.

Exclusiones de la garantía

Las baterías LiPo se garantizan solamente durante el primer día de uso a partir de la recepción del producto, dado que es un producto que por su arquitectura y tipo de uso pueden estropearse en cualquier momento. Electro YA RC no se hace responsable de los daños ocasionados por el uso de baterías LiPo compradas en Electro YA RC. Todas las baterías LiPo vendidas por Electro YA RC se almacenan en condiciones ideales y son comprobadas exhaustivamente antes de enviarlas. Las baterías se almacenan todas en modo Storage/Almacenamiento y se les realizan mantenimientos periódicos.

Recomendaciones de uso de las baterías LiPo:

• Las baterías nunca deben descargarse por debajo de los 3 voltios por celda ya que quedaran inutilizadas y existe riesgo de incendio o explosión.
• Almacenarlas y cargarlas dentro de recipientes resistentes al fuego.
• Usar siempre cargadores específicos para baterías LiPo con función de balanceado automático. Evite cargadores de calidad dudosa.
• No volver a usar las baterías si han recibido algún golpe y meterlas en un recipiente a prueba de fuego ya que pueden arder repentinamente.
• Para deshacerse de una batería, hacerlo siempre en los lugares indicados para ello. Para inutilizar definitivamente una batería LiPo, sumérjala en un cubo de agua salada, esto inutilizará la batería completamente y la descargará.
• No deje nunca las baterías cargando sin presencia de una persona.
• Las baterías LiPo es normal que sufran muy pequeñas expansiones en su tamaño debido al uso, pero en caso de hinchazón anormal deseche la batería inmediatamente.

   Cualquier consulta relacionada con los términos y condiciones del servicio no dude en contactar con nosotros a través de Email o formulario de contacto.